Délais de traitement très long dû à l'incompétence des agents qui ont traité mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon fils a 19 ans. Il est majeur. Il a choisi de se domicilier chez moi depuis juillet 2020.
La caf me demande de lui fournir un jugement du tribunal statuant sur son lieu de domicile et le choix d'un mode de garde alternée.
Pour un enfant majeur, qui n'est pas en incapacité, ce n'est tout simplement pas possible
Ensuite, la personne qui a traité mon dossier me parle de garde administrative et de garde effective après m'avoir demandé de lui envoyer les preuves de la présence de mon fils chez moi. La notion de garde administrative n'existe dans aucun texte de loi.
Elle me propose de subir un contrôle
J'ai attendu 3 mois pour finalement m'entendre dire que l'enfant étant majeur, le contrôle ne sera pas possible
J'ai envoyé depuis mars 2021 plus de 30 documents pour justifier la domiciliation de mon fils chez moi.
Maintenant depuis le 22 octobre, mon dossier attend le contrôle de la caf de Paris
Au bout de 9 mois, mon dossier n'est pas résolu.
9 mois

Djin1971 le 08/12/2021 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,
En fonction des éléments que vous citez, il semble effectivement que vous ne soyez pas tenue de fournir un jugement ; c'est une erreur de notre part.
Dans un premier temps, je vous recommande de prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf pour mettre à plat votre dossier. Vous pouvez prendre rendez-vous en cliquant sur ce lien : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-la-seine-saint-denis/prise-rdv-prefiltrage
Dans un deuxième temps, si vous n'êtes pas satisfaite, vous pouvez faire appel à la médiation administrative par e-mail : mediation-caf93@caf.fr ou par courrier Caf de la Seine-Saint-Denis - Médiation administrative - 93024 Bobigny cedex. Précisez votre numéro d’allocataire, le problème rencontré et les démarches préalablement effectuées.

Cordialement,
Caf de SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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