Erreur de la Caf et non communication

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai rempli un dossier pour la prime d’activité, étant maintenant le seul revenu de la maison . Je suis auto -entrepreneur aide-ménagère, donc autant dire que le CA n’est pas élevé tous les mois. Mon mari est président d’une SASU sans se dégager de salaire (merci les crises politiques au passage). Il avait droit au chômage jusqu’en janvier, et maintenant plus rien . Je fais ma demande de prime d’activité à laquelle j’avais droit (133€), mais quelques temps après je reçois une dette de cette prime. Je rembourse l’intégralité malgré le fait que ça impacte mon budget, et en regardant la situation professionnelle, je vois qu’il y a un problème sur le statut de mon mari. 20 minutes pour avoir quelqu’un au téléphone qui me propose un rdv avec un autre conseiller. Celui-ci m’informe que je dois lui envoyer le mémento fiscal pour régulariser la situation et tout rentrera dans l’ordre, sauf que toujours rien et ça va faire un mois que j’ai envoyé ledit document. Donc privé d’un revenu pour un souci de codage qui prend 5 minutes à saisir.

Les gardiens de la Burthe le 29/06/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Le calcul des droits fonction des situations professionnelles n'est pas un simple codage qui prend 5 minutes.

C'est pour cela quel personnes à l'accueil ou au téléphone ne pas en mesure de le faire à l'instant T.

La Caf 31 traite actuellement les pièces arrivées en avril (délais consultable sur la caf.fr). 

Vous pouvez suivre l'avancée de votre dossier sur votre espace en ligne.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?