Pascale 28/06/2024 Italie

Ressenti négatif

Impossible de prendre rendez-vous .

Je ne sais plus comment faire … le service de prise de rendez-vous est un échec total. Impossible de joindre le consulat, les lignes sont saturées.
Je vis à 3 heures de route de Rome et j'essaie depuis février 2024. Je dois partir en octobre à l’etranger pour raisons de travail. Il faut mettre en place un autre système. Ce n'est pas du service public ! S’il y a un problème, il faut trouver une solution…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées avec le service de prise de rendez-vous. Nous comprenons que la situation actuelle peut engendrer des contraintes. Soyons assurés que nous œuvrons continuellement à l'amélioration de nos services. 

Pour votre situation actuelle, nous vous informons qu'il est possible de procéder à certaines démarches en ligne, ce qui pourrait alléger la nécessité de vous déplacer. Nous vous encourageons à vérifier les options disponibles sur le site officiel du consulat ou via les services numériques de l'administration.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration continue et votre retour est essentiel pour nous aider à mieux répondre aux besoins des usagers.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre situation. Votre contribution est précieuse pour nous permettre de continuer à évoluer et à adapter nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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