OneFrenchInTokyo 28/06/2024 Japon

Ressenti négatif

Identifiant et mot de passe non-reçus

Electeur au Japon, je n'ai reçu ni le mot de passe ni l'identifiant et j'ai pourtant vérifié par anticipation l'exactitude de mes données sur le site service-public, j'ai bien vérifié le filtre SMS sur mon téléphone.
N'ayant aucun des deux, il est impossible de demander le renouvellement d'un des deux éléments. Le service d'aide m'a simplement donné la procédure habituelle qui ne peut fonctionner si vous n'avez pas au moins un des deux codes ( id ou mot de passe). Très frustrant, et cela me met dans l'impossibilité de voter car je ne pourrai malheureusement pas me déplacer aux urnes.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Japon

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour récupérer vos identifiants et mot de passe nécessaires à l'accès aux services de vote en ligne. Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons l'importance de votre participation au vote.
Les informations saisies sur le compte Service-public.fr ne se synchronisent pas automatiquement avec le Registre. Il faut donc que vous vérifiez également les informations renseignées sur le Registre consulaire et non simplement sur votre compte Service-public.fr.
Sachez que nos services sont continuellement à l'œuvre pour améliorer l'accès et la qualité de nos services administratifs. Votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 61 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis