C.zb99 28/06/2024 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Problème Aripa versement pension alimentaire

Cela fait 2 mois que je touche 2/3 de la pension alimentaire pour ma fille. J’ai appelé l’ARIPA ( extrêmement difficile à joindre, 23 appels avant d’avoir un conseiller) qui d’ailleurs n’avait pas d’informations à me communiquer, je devais être recontactée par un supérieur, ça n’a pas été le cas.
Le mois suivant (ce mois-ci 06/2024), j’ai de nouveau essayé de les joindre, 73 appels exactement, sans succès, j’ai joint la CAF du 44, j’ai été recontactée par une conseillère ARIPA qui m’a expliqué que suite à un bug informatique, certaines pensions n’ont pas été versées en totalité, mais ils ne savent pas quand cela sera résolu, ni quand les manques seront versés.
Ce qui est le plus effarant, outre le fait de ne pas avoir de réponse, c’est leur plate-forme téléphonique qui est une catastrophe, ne pas être mis en attente, ça raccroche directement et ça ferme avant les horaire de fermeture indiqués sur le site, tout ça pour ne pas avoir de réponse...