Colette 28/06/2024 Allemagne

Ressenti négatif

Mettre mes coordonnées à jour

Arrivée sur mon compte, impossible d'avoir accès à mes coordonnées, la page s'est fermée avant que j'aie pu voir mon statut électoral. Je voulais modifier mon numéro de téléphone. Impossible. Par contre, j'ai recu un mail me disant que ma demande d'IRF serait prise en compte, ce que je n'avais pas demandé. Ma fille a eu le même problème. Nous avons perdu beaucoup de temps en vain. Très décevant. Pas à la hauteur.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant l'accès à votre compte et les difficultés rencontrées. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu modifier vos coordonnées comme souhaité et que vous avez reçu un mail non sollicité au sujet d'une demande d'IRF. Vos retours sont essentiels pour nous aider à améliorer nos services. Actuellement, nous nous efforçons de perfectionner notre plateforme, et vos observations contribueront à mieux adapter nos procédures. Pour des issues techniques similaires, nous conseillons souvent de vérifier la mise à jour de votre navigateur ou d'essayer un autre navigateur pour accéder sans souci à votre espace personnel. Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

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