Demande de renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Le premier contact que j'ai eu avec le consulat était pour faire ma carte et déclarer ma présence sur le territoire ivoirien :
* J'ai été reçu par une demande que j'ai trouvé d'une gentillesse et bienveillance qui m'a surpris, j'ai beaucoup apprécié du début à la fin, elle a su briser les préjugés que l'on a des administrations; je me suis dis que cette personne en particulier était très gentille dans ce service; j'ai du revenir pour renouveler mon passeport et c'est un homme qui m'a servis, il a été lui aussi formidable, j'ai appris des choses grâce à lui; très avenant; j'ai gardé un très bon souvenir de ces deux moments passés au consulat. Les personnes qui nous reçoivent pour traiter nos demandes (en tout cas passeport et carte consulaire) sont vraiment très très bien!
Je reviens vers le début du mois de juillet pour récupérer mon passeport; et je suis ravi car je sais ou je vais et surtout dans quel cadre je vais être reçu.

Diego le 27/06/2024 - Côte d'ivoire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vos interactions avec le consulat ont été agréables et que notre personnel vous a accueilli avec gentillesse et bienveillance. Cela confirme notre engagement à améliorer continuellement la qualité de l'accueil et des services proposés. Nous notons avec plaisir que ces expériences positives ont contribué à changer la perception que vous aviez de nos services administratifs.

Nous portons une grande attention à vos retours car ils sont essentiels pour nous guider dans nos efforts d'amélioration continue. Soyez assuré que nous continuerons à travailler pour maintenir ce niveau de service et pour faciliter vos démarches futures au consulat.

Nous apprécions que vous partagiez votre expérience et espérons que vos prochaines visites seront tout aussi satisfaisantes.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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