Cecile 27/06/2024 Suisse

Ressenti positif

Démarche pour les papiers d'identité de mes enfants

Le personnel est très gentil et accueillant mais je trouve que les locaux ne sont pas adaptés quand on vient avec des enfants petits.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et gentil. Cependant, nous comprenons votre situation concernant les locaux et nous apprécions que vous nous ayez fait part de cette difficulté. Sachez que l'amélioration continue de nos services est essentielle pour nous, et votre commentaire nous aide à identifier les axes de progrès. Nous travaillons activement pour adapter nos infrastructures afin d'accueillir au mieux tous les usagers, y compris les familles avec de jeunes enfants. Votre expérience contribue directement à cette mission d'amélioration. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui est précieux dans notre démarche de service public.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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