Je n'ai pas reçu mon permis

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai fait ma demande de permis auprès de l'ANTS en Avril 2024, puis ai déménagé à l'étranger, j'ai reçu un email quelques semaines plus tard m'informant que celui-ci serai livré sous un délai de 15 jours, et je ne l'ai jamais reçu. (j'ai renseigné mon adresse française et des personnes de confiance sont toujours présentes à cette adresse). Ayant changé de numéro de téléphone, je n'ai jamais reçu de numéro de suivi de la poste et ne peut pas contacter le numéro de l'ANTS. Aucun email ne m'a été envoyé pour me tenir au courant d'ou était mon permis et impossible d'expliquer ma situation avec le peu d'informations qu'offre le formulaire de contact de l'ANTS.

rgcla le 26/06/2024 - Singapour

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour rgcla,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception de votre permis de conduire.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

 Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. 

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2024

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