L'expérience utilisateur du processes de voter en ligne n'est pas à la hauteur des enjeux

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y avait plusieurs problèmes que je n'ai pas le temps de détailler, mais le plus gros problème était le suivant : une fois arrivée sur le site France Diplomatie en suivant le lien du mail, on tombe sur une explication complexe avec des graphiques. Mais aucun lien pour voter !
Si on a déjà ses identifiants + mdp, on veut juste aller sur la page avec les circulaires. Mais aucun lien. J'ai dû cliquer sur la Home de France Diplomatie pour trouver le lien.
Ensuite, on a la liste des circonscriptions, mais ce n'est pas évident qu'il faut cliquer sur sa circonscription pour enfin trouver le bouton pour voter. Ici, face à tant d'informations, il faut davantage tenir la main de l'utilisateur.
En tant que citoyenne je trouve ça dommage.
Merci pour vos efforts mais à améliorer.

anna le 26/06/2024 - Danemark

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Danemark

Bonjour anna,

Nous avons bien pris en compte votre retour sur la navigation sur le site de France Diplomatie et nous regrettons les difficultés rencontrées. Votre expérience souligne l'importance de rendre l'accès aux informations plus intuitif et nous travaillons à améliorer ce point. Le lien qui a été renvoyé dans le deuxième courriel a d'ailleurs été celui de présentation des circulaires des candidats, afin de faciliter l'accès au portail de vote.

Nous sommes conscients que faciliter l'accès aux liens essentiels comme celui des votes est crucial et votre point de vue contribue directement à notre processus d'amélioration continue.

Nous restons engagés à optimiser la qualité de l'information pour simplifier les démarches des usagers.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?