Peux mieux faire

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous est tres compliquée, une journée de rendez-vous vous est disponible seulement et un mois a l’avance. Cela rend difficile l’organisation.
Il faudrait que l’envoi des passeports à domicile soit l’option par défaut. Trouver un moment hors vacances pour emmener son ado est impossible.
Accueil du personnel sur place tres agréable

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Theo,

Nous comprenons votre situation quant à la prise de rendez-vous et les contraintes que cela engendre.

Merci pour votre appréciation positive de l'accueil de notre personnel, cela nous encourage à continuer nos efforts d'amélioration. L'option d'envoi des passeports à domicile comme choix par défaut n'a pas été retenue à ce stade. Nous la transmettons aux services concernés pour évaluation dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

Pour votre situation actuelle, nous vous conseillons d'explorer l'option de prendre rendez-vous dès l'ouverture des plages horaires disponible pour anticiper vos besoins.

Nous valorisons chaque retour pour mieux adapter nos services aux besoins des usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/06/2024

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