L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne peux plus effectuer aucune démarche sur mon espace ANEF. J'ai récupéré pour la 1ère fois mon titre de séjour que je dois renouveler maintenant. Mais je me retrouve toujours face au message d'erreur :
"L'administration n'a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour..."
Je contacte l'ANEF, il disent que la préfecture n'a pas mis à jour la date de remise de mon dernier titre de séjour.
En effet, j'ai fait une déclaration de changement de situation suite à mon mariage. Mais sans cocher la case "fabriquer un nouveau titre de séjour" Après je me suis rendu à la préfecture pour essayer de résoudre le problème de mise à jour de la date de remise de mon titre de séjour.
L'agent m'a expliqué qu'il devait lancer la fabrication d'un nouveau titre de séjour (qui s'achève à la même date que celui que j'ai déjà) suite au changement de ma situation matrimoniale. J'ai accepté sa proposition, même si cela n'allait que retarder mon renouvellement et m'exposer à des frais de plus.
Après j'ai contacté l'ANEF pour m'assurer que mon titre de séjour est bien en cours de fabrication. Malheureusement, ils m'ont confirmé qu'aucune fabrication n'a été lancée.
Je me suis rendu une deuxième fois à la préfecture pour leur expliquer que la solution était de simplement mettre à jour la date de remise du titre de séjour que j'ai déjà. Et là, la surprise ! Je trouve le même agent que j'ai rencontré la 1ère fois. Il se déplace dans un autre bureau et revient me dire qu'il venait à l'instant de lancer la fabrication de mon titre de séjour, qu'à la base je ne souhaite pas avoir, et qui ne me servira à rien du tout. Je lui explique le vrai problème mais il ne semble pas me comprendre et me dit que je dois attendre 1 mois pour venir récupérer le TS dont la fabrication venait d'être lancée. Je recontacte l'ANEF. Ils me confirment pour la 3ème fois qu'il n'y a aucun titre de séjour en cours de fabrication et qu'il faut mettre à jour la date de remise du TS que j'ai déjà.

pseudonyme le 30/06/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur votre espace ANEF en relation avec le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre situation et nous vous remercions pour votre patience face à ce désagrément.

Il semble que la mise à jour de la date de remise de votre dernier titre de séjour soit au cœur du problème. Nous vous recommandons de vérifier auprès de la préfecture si toutes les informations ont été correctement transmises et mises à jour. Cela pourrait contribuer à résoudre l'erreur mentionnée.

Nous sommes constamment à l'œuvre pour améliorer nos services en tirant profit des retours des usagers comme le vôtre. Nous sommes engagés dans un processus continu d'amélioration de la qualité de nos services publics.

En vous souhaitant une résolution rapide et efficace de cette situation.

Cordialement,
CG
Date de la 1ère réponse 16/06/2025

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