Carte Grise en attente depuis 5 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule en Allemagne. J'ai fait la demande de carte grise le 25/01/2024. Nous sommes le 25/06/2024, est toujours pas de carte grise. Je comptais lancer mon activité avec mon utilitaire, mais je reste bloqué à payer un crédit d'un véhicule que je ne peux utiliser. J'ai attendu deux mois pour qu'on me dise qu'il manque deux documents, que j'ai complétés dans la journée même. Et cela fait trois mois d'attente en plus des deux mois maintenant. Raconter mon expérience ne changera rien à la situation. Mais bon, je le signale quand même. Dans le privé, il y aurait un geste commercial, ou ca aurait juste été "efficace". C'est lamentable...
Merci.

Thib le 26/06/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thib¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Étant un service indépendant du nôtre, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement. 

De plus, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de votre demande. 

Le service concerné reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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