RENOUVELLEMENT CARTE RESIDENT LONGUE DUREE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé ma demande de renouvellement a la pref de Lille en nov 2023 (Pour info, je suis en France depuis 1983), j'ai reçu 1 mois plus tard une convocation pour prise d'empreintes pour mars 2024 + un récépissé valable 6 mois à compter de février 2024.
A ce jour, aucun titre ne m'a été délivré, mon récépissé prend fin en aout, cela remet en cause nos vacances d'été.
Néanmoins, je suis conjointe de français, parent d'enfant français, je travaille depuis 1994 en continue (soit 30ans) je paye des impôts depuis que je bosse, je n'ai droit a aucune prestation sociale et tant mieux et on arrive aujourd'hui en 2024 a ne pas avoir "ses droits" !
Je compte demander la naturalisation juste après, même si un agent préfectoral m'avait dis il y a qq année : " Mais pour quelle raison on vous naturaliserait ?", ce qui m'avait refroidi.
La préfecture de Lille ne répond pas aux mails, impossible d'avoir qqn au tel! Donc je vais perdre 30 ans de travail car on est incapable de m'apporter une réponse...

Les réponses du style " Vous nous faites part de votre difficulté à vous faire délivrer votre titre de séjour et regrettons cette désagréable expérience.
Nous comprenons votre situation et souhaitons vous assurer que votre demande sera traitée avec attention", ne sont pas utiles.
Si vous aviez un peu de considération les choses seraient bien plus simples
A quand un retour sérieux de votre part SVP?


SAM le 26/06/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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