Passeport bébé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pris rdv en ligne pour faire le passeport de mon bébé.
J’ai eu une proposition de rdv sous 1 mois.
Lorsque je me suis présenté, le dossier était complet à l’exception des photos d’identité du bébé.
Malgré la présence de deux cabines photomaton dans l’ambassade, et pour avoir moi-même été pris en photo par la personne en charge des passeports lors du renouvellement de ce dernier, on nous a renvoyé de l’ambassade et invité à reprendre un nouveau rdv en ligne, pour dans plusieurs mois !
Ma femme est de nationalité Portugaise et lorsque nous avons fait le passeport portugais du bébé, le rdv nous a été donné sous 24h et la photo prise sur place.

Français1986 le 26/06/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant la prise de rendez-vous pour le passeport de votre bébé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu finaliser votre démarche faute de photos d'identité. Nous comprenons cette situation et regrettons les désagréments causés.

Votre expérience souligne l'importance de vérifier tous les documents nécessaires avant votre venue. Nous vous invitons à consulter le site internet du consulat où les détails des documents requis pour les démarches liées au passeport sont clairement indiqués.

Nous travaillons continuellement à améliorer l'expérience de tous les usagers et votre retour contribue à cet effort. Merci de partager votre situation, ce qui nous aide à identifier les aspects à améliorer dans nos services.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/06/2024

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