Vote par internet Législatives 2024: SMS non-recu

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour le vote par internet pour les législatives 2024: j'ai bien reçu l'e-mail avec identifiant mais pas de SMS. J'ai vérifié mes coordonnées qui sont correctes.
J'ai utilisé la cellule d'assistance, qui consiste en un formulaire électronique. La réponse n'est pas particulièrement utile: "Nous accusons réception de votre demande d’information quant aux difficultés relatives à la réception de votre SMS. Le Ministère est informé de cette difficulté dans votre pays de résidence et a procédé à des correctifs en lien avec les autorités locales. Nous vous tiendrons informés de l’envoi de nouveaux mots de passe. Ils seront envoyés via l’émetteur « FRANCE GOUV » aux numéros de téléphone portables communiqués à l’administration (via le Registre en ligne des Français établis hors de France ou auprès du Consulat)."
Je n'ai rien reçu depuis et je ne peux pas utiliser l'"assistance" qui me dit que j'ai déjà complété le formulaire ! Une assistance fort limitée...

Vote 2024 le 30/06/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le processus de vote par internet pour les législatives 2024 et comprenons votre situation. Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu le SMS nécessaire malgré le suivi de la procédure établie.

Nous vous informons que le ministère est conscient de ces désagréments et travaille activement pour assurer la fiabilité du système en place. Nous visons à améliorer continuellement nos services et votre retour est essentiel dans ce processus.

Bien que vous ayez rencontré un problème avec l’assistance en ligne, des mesures sont prévues pour optimiser cette expérience. Nous vous encourageons à surveiller les communications futures qui vous informeront des mises à jour et des solutions adoptées pour faciliter votre participation.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services publics.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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