Impossibilité d'ouvrir un dossier MaPrimeRénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Cela fait un long moment que nous essayons d’ouvrir un dossier MaPrimeRénov, en vain

La procédure est bloquée lorsque je souhaite créé mon compte, cela me met "l'adresse email est déjà utilisée"

Lorsque nous contactons par formulaire l'ANAH, leur seule réponse est "qu'ils vont essayer de résoudre cette défaillance dans les meilleurs délais"

Nous avons dû créer d'autres mails, changer d'ordinateur, de navigateur, puis faire en navigation privée... tout cela sans succès

Aucune autre réponse et nous, nous attendons depuis des mois !!

Comment faire ?

Merci