Délai effarant pour l'obtention d'un Certificat Provisoire d'Immatriculation (CPI)

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience classique de l'achat d'un véhicule d'occasion en Allemagne, constitution du dossier d'immatriculation provisoire et dépôt de celui-ci sur l'ANTS, reçu et accepté le 29/04/2024.
Toujours en attente ("en instruction") deux mois plus tard, le délai moyen annoncé sur les serveurs téléphoniques est de 45 jours avec un maximum à 49 jours. Nous en sommes maintenant à 57 jours, c'est terrible. Bien à vous.
Arnaud

Arnaud le 25/06/2024 à 34150 Saint-Jean-de-Fos

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arnaud, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Le temps de traitement peut varier en fonction de la complexité et complétude de votre dossier.

Étant indépendant de leur service, nous ne pouvons pas nous engager sur les délais de traitement. 

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers » ) en fournissant le numéro de votre demande. 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Le service concerné reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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