Attente de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de renouvellement de pièces d'identité à la mairie de Pantin le 15 mai. Ils avaient annoncé un délai de 4 semaines. Nous sommes le 24 juin. Dossier en instruction. J'ai prévu le 1er voyage de mon fils de 14 ans à l'étranger dans deux semaines. La mairie de Pantin ne fait rien pour m'aider. Je suis très très triste.

Pantinoise triste le 25/06/2024 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pantinoise triste¸

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Les délais pour obtenir une carte nationale d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. 

Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs. 

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en renseignant le numéro de demande. 

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous espérons vivement que votre situation va évoluer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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