ANTS en ligne... la cata !

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 3 mois, 10 appels, toujours pas de carte grise pour un véhicule après une succession. TOUS les documents nécessaires ont été fournis, mais certains disparaissent et d'autres réapparaissent. Aucune interlocutrice ne donne les mêmes informations. Un coup il faut valider en ligne, un autre coup il manque des documents déjà fournis, un autre coup on vous traite de menteur (se) avant de couper la conversation. Le pire est sur le site qui demande le permis de conduire, l'assurance et l'accord de la personne décédée depuis 6 mois et d'autres documents sans qu'il y ait la moindre possibilité de les envoyer.
Un cauchemar qui m'amène à un rire nerveux en écrivant ces lignes. Misère, où allons nous ???

Cat86 le 24/06/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cat86,

Merci pour votre retour d’expérience, nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Pour votre information, seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d’immatriculation.

Par conséquent, étant indépendant de leur service, il nous est difficile de vous donner un délai moyen de traitement pour votre demande.

Afin de procéder à des vérifications sur votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de votre demande et la plaque d’immatriculation du véhicule. 

Nos équipes reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. 

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement. 

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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