Caf conseillère partage d'écran

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu l'occasion d’échanger avec une conseillère qui me propose un partage d’écran suite à mes questions, nouveau pour moi ce système de partage d’écran. Dubitative après fin de manip, j'ai osé dire "tout cela pour ça" (oui, cela m'a échappé ), car étrange conversation et comme réponse un partage d’écran avant de me demander si j'avais fait ma déclaration, ou si celle-ci est bientôt à venir (plus simple de demander, gain de temps). La conseillère est devenue agressive, j'ai rétorqué que cette manipulation était nouvelle; elle m'a affirmé que non et, comme réponse, a regardé mon âge sur ma page et a affirmé, au vu de mon âge, que c’était toujours ainsi, non c'est nouveau, et réponse étrange. Elle m'a refusé la parole, coupé la parole par une fin de non-recevoir, agressivité gratuite; je suis restée courtoise, calme contrairement à cette personne qui est montée dans les tours très vite (pas professionnel). Le partage d’écran pour les conseillers qui n'ont pas accès à notre dossier est nouveau, je trouve cela très peu sécurisé et si c'est pour avoir une conseillère qui regarde mon âge et se permet une réponse à partir de cet élément, c'est lunaire. C'est la première fois que j'ai un échange ainsi avec la Caf.