Certificat de mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 4 mois qu’avec mon concubin nous attendons que mon dossier MSA soit muter sur son dossier CAF.
Pendant des semaines, nous avons appelés pratiquement tous les jours pour savoir où en était le dossier. On ne comprenait pas pourquoi rien n’aboutissez, il fallait un soit disant papier & personne ne nous avez dit qu’il fallait un certificat de mutation.
Nous nous sommes rendu à la MSA mais encore une fois le même refrain « le certificat vient d’être envoyé » ou « il va être envoyé dans les plus brefs délais » mais sans succès.
En espérant que nous n’allons pas attendre 4 mois de plus..

Lili le 24/06/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Charentes

Bonjour madame,  

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir la mutation de votre dossier de prestations familiales. Sachez que nos services s'efforcent de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. 

Au regard de votre situation et des délais que vous semblez indiquer, nous vous invitons à prendre contact au plus vite avec votre MSA au 05.46.97.50.50 et à demander à échanger avec un responsable. 

 

Cordialement,
David, pour MSA Charentes
Date de la 1ère réponse 02/07/2024

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