Bonjour Loulou,
Je vous remercie pour votre témoignage concernant vos difficultés de connexion à « Mon Compte » et je suis navrée de lire votre insatisfaction.
Depuis le 11 octobre 2021, le site de la Caf a été adapté afin de vous permettre de vous connecter à plusieurs services publics (impôts, CPAM, CARSAT, CAF...) avec un seul et même identifiant et mot de passe grâce à FranceConnect.
Si vous n'utilisez pas ce service, vous pouvez vous connecter à votre compte Caf en utilisant votre numéro de sécurité sociale.
Je vous invite à découvrir à partir de ce lien le tutoriel décrivant les étapes pour se connecter à « Mon Compte » :
https://www.caf.fr/sites/default/files/cnaf/Images/Actualites/Aide/Nouvellesfiches/SeConnecterMonCompteAPartirDoctobre.pdf
Vous avez également la possibilité de vous faire accompagner dans cette démarche par un agent d’accueil sur notre point d’accueil de Béziers-De Gaulle. Vous trouverez en cliquant sur le lien les heures d’ouverture et de de faible affluence :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/points-d-accueil/beziers-de-gaulle
Enfin, nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption en composant le 3230 (prix d’un appel local). Les services de la Caf font leur maximum pour répondre au quotidien au plus grand nombre d’appels.
Aussi pour nous joindre sans encombre, je vous recommande de différer vos appels en privilégiant les heures de faible affluence disponibles sur le site du Caf.fr ou en cliquant sur ce lien :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-l-herault/qui-sommes-nous/les-meilleures-heures-pour-joindre-la-caf-par-telephone.
En espérant avoir répondu à votre demande,
Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 20/12/2021
