RENOUVELLEMENT CARTE DE RESIDENT DE 10 ANS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je me demande si un jour, je recevrai un SMS pour aller recuperer ma carte de resident à la prefecture de Nanterre.
Dossiers deposé voila il y a 5 mois déjà .
La prefecture m'avait remis un recipissé + une attestattion depot accompagnant ma carte de resident pour seulement 3 mois.
Maintenant ça fait 6 mois que mes documents sont expirés, et toujours pas de SMS de convocation pour aller à la préfecture.
Conjoint de français depuis 14 ans. Je reside toujours en France avec mon conjoint + nos 2 Enfants né en france.
Téléphoner à la prefecture impossible personne ne décroche. Les Mails envoyés à la prefecture restent sans réponses.
Prendre Rendez vous IMPOSSIBLE sur la plate forme.
Je me retrouve sans papier au jour d'haujourd'hui avec des documents expirés.
Il y a t'il une autre solution ?
Merci à toute et à tous.
Bonne journée.

Jacqueline le 24/06/2024 à 92110 Clichy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Vous nous faites part de votre difficulté à vous faire délivrer votre titre de séjour et regrettons cette désagréable expérience.
Nous comprenons votre situation et souhaitons vous assurer que votre demande sera traitée avec attention. 
Afin de vous accompagner dans votre démarche pour la remise de votre titre de séjour,  nous vous invitons à nous contacter au courriel suivant: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr
Dans votre mail, merci d'y indiquer, votre nom, prénom, adresse et votre numéro étranger à 10 chiffres.
Ainsi, les services se mobiliseront mutuellement pour vous aider à finaliser votre démarche.

Soyez assuré que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations et que votre retour contribue à cet effort. Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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