Congé maternité non traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai encore rien touché comme congé maternité. Celui ci s'étant terminé il y a un mois. Aucune ressource depuis début février. J'ai appelé à plusieurs reprises. Jamais les mêmes informations de données. On me dit qu'une note est faite a plusieurs reprises pour accélérer le processus.

Personnel désagréable au téléphone. Demandes des mêmes pièces à deux reprises parce que j'ai appelé, envoyé il y a six semaines toujours non traité.
Me faire disputer parce que j'étais au chômage enceinte. Il serait temps que le travail soit fait. C'est le seul où les salariés se permettent des délais abusive.

Le congé maternité est prévenu longtemps à l'avance il serait temps de faire votre travail

Maeva le 24/06/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Maeva,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés que vous rencontrez concernant le traitement de votre congé maternité et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en point d'accueil directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" afin de faire un point particulier concernant votre dossier.

Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 25/06/2024

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