Prise de rdv impossible à la préfecture de Grenoble

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il est 9h, j'ouvre la prise de rdv, je choisis une plage horaire, quand je la valide il est 9:01, et on me repondque toutes les plages sont prises. Ceci le mardi 18/06/2024.

Je recommence le vendredi 21/06/2024, la page des plages de rdv est ouverte de juillet à août pour avoir plus de temps. Je choisis une plage horaire en aût et la même réponse à 9:02. Tout est pris !

Je pense qu'il y a un gros problème car des semaines entières étaient disponibles du lundi matin au dimanche inclus.

iye le 24/06/2024 - Isère

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour prendre un rendez-vous. Nous comprenons que cette situation puisse être source de désagrément et nous vous remercions de nous avoir alertés.

Il semble que la demande pour ces plages horaires soit très élevée. Nous cherchons constamment à améliorer l'accès à nos services et votre retour contribue précisément à ce processus. Pour votre situation, nous vous suggérons de tenter de réserver votre créneau dès l'ouverture des plages horaires, et nous continuons à travailler à l'optimisation de ce système. Sachez par ailleurs que des créneaux peuvent se libérer en dehors des horaires de mise en ligne, suite à des annulations. Aussi, nous vous invitons à consulter régulièrement la page dédiée aux prises de rendez-vous.

Nous apprécions votre contribution à l'amélioration de nos services publics.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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