Mon numéro de demande n’existe pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Le numéro de demande qui est indiqué dans mon récépissé de demande de CNI serait inexistant sur le site internet de l’ANTS de suivi des demandes de récépissé. Désespérant !

Vito le 24/06/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Vito,

Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le suivi de votre demande de pièce d’identité.

Afin d'obtenir un suivi du titre plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande à 19 caractères présent sur le récépissé de la demande.

Ce numéro vous a été délivré après le recueil de votre demande à la mairie.

Cependant, en de blocage et si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS

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