CROUS

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord, je vous remercie de me lire. :)
J'ai fait une demande de bourses sur critères sociaux au crous, j'avais dû faire ma demande en dehors de la période recommandée, peu après la fin de celle-ci. Selon les simulations j'ai droit à des bourses conséquentes. Mon dossier a été traité très très en retard, soit. J'ai été informée qu'il manquait des pièces justificatives que j'ai fourni très rapidement, mais le problème est que cela fait désormais plus d'un mois que je n'ai reçu aucune observation de mes pièces justificatives, ni aucun retour, que ce soit par mail ni sur le site messervices-etudiant. Cela cause d'autres problèmes, notamment l'impossibilité d'obtenir un abonnement de bus à tarif réduit, ce qui entraine une perte d'argent conséquente.
Et encore pire, lorsque j'appelle le service, les personnes ne peuvent pas me renseigner sur l'état de l'avancement de mon dossier, ne peuvent même pas me dire quand sera-t-il de nouveau considéré.

Comment je suis censée faire ?