Rendez-vous impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

En trois mois, j'ai fait au moins quinze tentatives pour un rendez-vous a Amsterdam, sans succès. C'est scandaleux. Heureusement j'ai pu aller à Bruxelles ou là tout s'est très bien et très vite passé.

Laurence le 24/06/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre situation. 
Votre retour joue un rôle essentiel dans le processus d'amélioration continue de nos services. Nous sommes toujours en quête de mieux servir tous les usagers en optimisant nos processus et en rendant l'accès aux services plus fluide.
Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous partager cette observation et sommes attentifs à faire évoluer nos services en conséquence.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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