Acte de naissance francais d'un enfant né en Suisse

Ressenti de l'usager : Négatif

Enfant né à Bâle, de mère francaise et allemande et de père allemand, résidant tous trois en Allemagne.

Par deux fois , au consulat de France de Münich et au consulat de France de Francfort, l'interlocuteur au téléphone ou l'interlocutrice ont mentionné qu'il fallait initier la démarche au consulat de France de Genève en Suisse, ou même tout autre consulat en Suisse pour transmission de l'acte de naissance international à l'administration de Nantes.

Ayant fait entre deux des recherches fastidieuses sur Internet, j'ai alors suggéré à mon interlocutrice de Francfort qu'exceptionellement les dossiers des enfants nés en Suisse devait être adressés directement à Nantes. Après vérification auprès de ses collègues, elle a confirmé ma version.

Bref, les procédures internationales sont déjà assez compliquées pour que le citoyen puisse prétendre du premier coup à des informations compétentes des interlocuteurs du consulat de France.

Grand-mère le 24/06/2024 à Allemagne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour,

Nous prenons bien note de votre retour sur les difficultés rencontrées auprès de nos consulats. Nous comprenons que la complexité des démarches internationales notamment en matière d'état civil, puisse rendre l'expérience difficile. Soyez assuré que chaque retour est important et contribue à l'amélioration continue de nos services.

Il est essentiel que l'information transmise soit claire et précise. Nous allons sensibiliser nos équipes consulaires pour améliorer la qualité de l'information délivrée aux usagers. 

Nous vous remercions de nous avoir signalé cette situation. Votre expérience alimente notre démarche d'amélioration afin de faciliter les démarches internationales pour tous les usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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