Impossible d’envoyer un message à l’ANTS avec le formulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Ou plutôt le champ de message n’existe pas.
On a bien un menu déroulant pour le motif, des champs pour les coordonnées, cinq icônes où il faut en sélectionner une, mais pas de champ pour écrire un message.
On peut cliquer envoyer un message mais ce que l’on envoie c’est en gros un email vide avec juste un sujet.

Ceci dans le cadre des cartes d’identité.
Ne me répondez avec une réponse formatée svp, allez vérifier vous-même.
https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact?lang=fr

Au deuxième essai, après avoir cliqué sur envoyer je peux lire ce message :
Après avoir validé votre pré-demande en mairie, pour suivre votre demande de passeport ou de carte d'identité, nous vous invitons à vous connecter à votre compte.

Une fois connecté, il vous suffira de renseigner le numéro de demande remis par l'agent de mairie dans le bloc "Besoin d'informations" de votre compte.

Mon problème c’est justement que ma demande n’apparaît pas.
Pour mon compte ANTS impossible de renseigner un code postal de type ABC1234, je vis à l’étranger.

Impossible de renseigner un numéro de mobile étranger.
Nous sommes beaucoup de Français qui vivent à l’étranger comment sommes nous censés faire?

Allez tester, pas de blabla copier coller, par pitié comme réponse.

Merci