Impossibilité de créer mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de février, je souhaite mettre mon permis de conduire dans France Identité (compte créé avec CNI faite fin 2023).

En allant sur "mespoints.permis de conduire", je me connecte avec France Connect sans problème, puis je rentre les 12 chiffres de mon numéro de permis qui date de 1989 (donc modèle cartonné 3 volets faits après 1975) : j'ai le message stipulant que "la création du compte est impossible".
Après plusieurs tentatives, toujours le même message, il n'y a pas d'erreur de ma part sur la saisie des informations.

Je tiens à préciser que j'ai bien mon permis de conduire avec tous mes points, que je peux me connecter avec France Connect sur d'autres sites. Il n'y a qu'ici que je rencontre le problème, ce qui m'empêche de rapatrier mon permis dans l'application France Identité.

J'ai envoyé à de multiples reprises un mail en donnant mes coordonnées, mail, nom, date de naissance, numéro de permis de conduire, en utilisant le formulaire du site afin de résoudre ce blocage incompréhensible de mon côté. Je n'ai jamais eu une seule réponse, et donc je suis dans l'impasse depuis quatre mois maintenant.

Je ne peux que déplorer ce manque de réactivité plus de quatre mois maintenant !