3400 = robot

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Visiblement le problème "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" ne trouvent pas d'issue. Le 3400 : vous saisissez le 1 ou 2 ou 3, ensuite on vous dit raccrocher.

Il est clair que les démarches étaient beaucoup plus fluides et accompagnées avant la mise en place de la dématérialisation. Je n'ai rien contre cela à partir du moment où le fameux "robot" sache lire et répondre. Je me retrouve depuis 48 h à un mur où je vends mon véhicule sans possibilité de le faire en ligne alors qu'il y a une obligation.

Vous allez dire et bien passez par aide extérieure qui vous coûte un bras alors que la cession et l'immatriculation sont censées être gratuites. Parfois, je me demande si le site ants.gouv.fr n'est pas une arnaque et vous pousse à passer par des sites où il faut encore payer, toujours payer.

Si je n'ai pas besoin de vous je vous appelle, c'est noté ☹

Johanna le 23/06/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Johanna¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.

Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

Il est également possible que l'acheteur de votre véhicule ait déjà demandé le changement de titulaire et dans ce cas, une opération en cours sur le dossier peut être bloquante. 

Pour ces différentes raisons, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») afin que nous puissions vérifier votre dossier.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. 

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2024

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