Renouvellement carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

La prise de rendez vous était un peu délicate car les rendez-vous sont donnés suite à des avis de rendez-vous disponible.
Etant employée, je ne peux pas passer mon temps à regarder si un mail de disponibilité arrive.

Dès que j'ai pu obtenir le rendez, tout s'est très bien passé. Le responsable sécurité était très aimable. La personne qui m'a reçue très calme, sympathique et professionelle.
La différence avec mes expériences dans le passé est énorme, merci au personnel. Le personnel était celui du consulat de Zurich.

Carson le 23/06/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Carson, 

Nous comprenons votre situation concernant la prise de rendez-vous et nous apprécions votre retour. Merci de souligner la qualité de l'accueil lors de votre rendez-vous au consulat de Zurich, cela nous est précieux pour continuer à améliorer nos services.

Nous travaillons activement à améliorer l'accès aux rendez-vous. Votre expérience nous aide à mieux appréhender les ajustements nécessaires afin de mieux répondre aux besoins de chaque usager.

Nous vous remercions pour vos encouragements envers notre personnel, cela a été transmis. Sachez que notre objectif est de rendre chaque interaction aussi positive que la vôtre.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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