Prefecture de l'Isère: délai inacceptable titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon mari chilien et moi sommes arrivés en France pour poursuivre des études post-universitaires à Grenoble. Je suis citoyenne suisse et nous avons demandé un visa sous la formule "Séjour en France de la famille d'un citoyen européen".

Nous attendons depuis sept mois une réponse de la préfecture de l'Isère, mais nous n'avons rien reçu. Personne ne répond aux appels téléphoniques, nous avons envoyé de nombreux emails et toutes les réponses nous demandent de continuer à attendre.

En ce moment, nous faisons face à une urgence familiale à l'étranger et, étant donné qu'il s'agit de la première demande de titre de séjour de mon mari, il ne peut pas quitter le pays sans risquer de ne pas pouvoir revenir en France pour poursuivre ses études. Il n'a pas pu s'inscrire à l'assurance maladie, il n'a donc actuellement aucune couverture en cas d'urgence médicale. Je trouve cette situation dégradante pour moi et mon mari.

La préfecture de l'Isère ne nous donne aucune information. S'il vous plaît, nous avons besoin d'une réponse de la préfecture de l'Isère ou d'une aide concernant cette situation.

brickmers le 23/06/2024 à 38000 Grenoble

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et vous remercions pour votre retour concernant votre attente de réponse de la préfecture de l'Isère. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela engendre, notamment dans le contexte de votre urgence familiale à l'étranger.

Nous vous invitons à vérifier si votre dossier est accessible via le site internet de l'ANEF, qui pourrait offrir un suivi en temps réel de l'état d'avancement de votre demande. Ce canal pourrait vous fournir des informations actualisées sans nécessiter d’interaction directe.

Sachez que nous prenons en compte tous les retours pour améliorer continuellement nos services et assurer une meilleure expérience pour chaque usager. Votre signalement contribue à cet effort d'amélioration.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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