Djean 23/06/2024 Moselle (57)

Ressenti négatif

ANTS et quitus fiscal

Dans les département frontalier, mon cas la Moselle, le quitus est géré par l'ANTS.

Seulement si vous voulez savoir où en est votre demande, il n'y a plus personne.
L'ANTS vous renvoie à la DGFIP et la DGFIP, vers l'ANTS.

Et les appels à l'ANTS sont d'une inefficacité consternante. Les infos éventuelles fournies sont totalement erronées et vous font faire des erreurs. Dans le genre "pas de dossier à votre nom" on recrée un dossier pour ensuite avoir un doublon qui rallonge les délais.

Nos bureaucrates ont vraiment pondu une usine à gaz.

Comme je regrette le temps ou cela se passait en sous-préfecture






2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Djean, 

Nous vous remercions pour le partage de votre histoire. 

Nous comprenons votre frustration concernant le retard dans le traitement de votre demande d'immatriculation d'un véhicule importé. Veuillez noter que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres, tandis que les CERT et la DGFIP sont chargés du traitement des dossiers.

La démarche pour immatriculer un véhicule et demander un quitus fiscal implique la collaboration de deux services d'expertise, ce qui rend difficile une estimation précise de la durée de traitement.

Nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à vos demandes. Pour cette raison, nous sommes navrés pour les conseils erronés.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Votre expérience contribue à nos efforts d'amélioration et permet de mieux ajuster nos services aux besoins spécifiques des usagers. Nous vous remercions pour votre témoignage qui aide à faire évoluer le service public.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis