Service déplorable

Bonjour Tiare,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés que vous avez rencontrées avec le site service-public.fr ainsi que l'expérience lors de votre appel au consulat de France. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments que cela a occasionnés, notamment l'attitude de la personne que vous avez eu au téléphone.

Nous vous informons que des mesures sont constamment mises en œuvre pour améliorer la qualité de nos services et l'accueil réservé aux usagers. Nous tenons à considérer chaque retour d'usager comme une opportunité d'optimiser nos processus et nos services.

Concernant le problème technique mentionné, nous vous suggérons de réessayer l'accès à service-public.fr ultérieurement, les interruptions pouvant être temporaires.

Pour l'obtention de votre mot de passe, en vue du vote par internet, nous vous invitons à contacter l'assistance mise en place à ce sujet par le ministère de l'Europe et des Affaires étrangères (dernière rubrique de notre FAQ). 

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, ce qui contribue à notre processus d'amélioration continue.