Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait ma demande de permis de conduire sur le site ANTS le 18/11/2023 avec tous les papiers demandés. En février 2024, ils m’ont redemandé un papier, aussitôt envoyé. Aujourd’hui 20/06/2024 mon dossier est toujours en cours d’instruction, et chaque fois que j’appelle, la réponse est toujours la même : il faut patienter. 😒J’ai besoin de mon permis pour aller travailler.
Je suis au bout du désespoir.

Balou le 22/06/2024 - Haute-Savoie

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Balou, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous indiquez être en attente d'une réponse à votre demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuées.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 17/07/2024

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