Passeport bloqué en cours d instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons déposé en mairie 2 demandes de renouvellement de passeport le 7 avril 2024 et à date. L'un est déjà prêt depuis le 18 juin et l autre est encore en cours d'instruction. Ce qui est decevant c'est qu'il n'y a pas de moyen/process pour avoir un retour concret sur les points de blocage, ni même une quelconque information sur le délai de traitement restant. La mairie n'a pas plus de visibilité si ce n'est que le délai de traitement serait dû à une demande de vérification par l'instructeur de mon acte de naissance auprès de Nantes (service qui à priori est déjà dématérialisé aujourd'hui et ne devrait pas justifier ce delta).

Citoyen 45 le 21/06/2024 - Loiret

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyen 45,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons votre situation face au délai d'obtention d’un passeport.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Également, les délais peuvent être longs en raison de plusieurs facteurs, notamment : 

  • Processus administratifs : Les passeports sont des documents de voyage essentiels et doivent être émis avec des normes de sécurité strictes. Les procédures de vérification et de validation peuvent prendre du temps.
  • Complexité : Les demandes de passeport peuvent être complexes en fonction de la situation individuelle du demandeur.

Cependant, sachez que tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est arrangée depuis le partage de votre histoire. Si vous êtes toujours dans l’attente du passeport, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Aussi, si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande. Elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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