Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées lors du renouvellement du titre de séjour de votre mère. Nous comprenons que la situation peut être source d'inquiétude lorsque les démarches ne se déroulent pas comme prévu.
Il semble qu'il y ait un souci avec la reconnaissance du numéro du titre de séjour actuel de votre mère sur la plateforme. Une solution serait de vérifier si le numéro a été saisi correctement sans espaces ou caractères spéciaux non reconnus. Parfois, un simple détail peut empêcher le système de reconnaître les informations correctement.
Nous tenons à vous rassurer que notre administration est engagée dans un processus d'amélioration continue de nos services, tenant compte de tous les retours d'usagers afin d'optimiser l'expérience de chacun.
Votre participation est essentielle pour nous aider à améliorer nos processus. Merci de nous avoir fait part de cette situation.
Cordialement,
CG
Date de la 1ère réponse 16/06/2025
