Prise de rdv pour renouvellement CNI consulat Amsterdam

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve la prise de rendez-vous déplorable: il faut se connecter quotidiennement à 19h précises sur le site pour accéder à l'agenda mais les créneaux horaires sont immédiatement partis, ou bien il n'y en a pas de visibles. Si on s'inscrit par mail pour être prévenu, on reçoit le mail bien après et il n'y a donc plus de créneaux disponibles. Cela m'a pris presque un mois pour enfin avoir un créneau car il faut penser tous les jours à se connecter et à 19h pétantes, de plus les créneaux sont limités sur 1 journée et il faut choisir et agir très vite dès qu'on voit un créneau disponible (ce qui n'arrive pas à chaque fois en plus), donc cela engendre le fait que j'ai dû prendre un rdv à un moment qui ne m'arrangeait pas du tout. Par téléphone ou mail impossible de prendre rdv. Ce n'est plus de ce temps, un vrai parcours du combattant. On devrait pouvoir accéder immédiatement à l'agenda à n'importe quel moment et pouvoir choisir des créneaux sur minimum 1 mois.

Grt le 24/06/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la difficulté à prendre rendez-vous sur notre plateforme et regrettons les désagréments engendrés. Votre retour est essentiel pour nous, et nous tenons à vous informer que l'amélioration continue de nos services est une priorité pour mieux répondre à vos attentes. Votre expérience nous aide à identifier les aspects nécessitant des ajustements. Nous travaillons activement à optimiser l'accès et la visibilité des créneaux disponibles. Merci pour votre patience et votre contribution précieuse à ce processus.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/06/2024

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