Commande non reçu mais débitée

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai commandé sur un site français de l'huile de CBD. Je n'ai jamais reçu ma commande mais j'ai quand même été débité d'un montant de 160€.
La boutique reste injoignable ni par téléphone, ni par mail.
De plus le site n'était plus en service je ne pouvais plus avoir accès à ma facture.
J'ai donc décidé de faire un signalement auprès des services publics, en l'occurrence signal conso, qui ont été très réactifs et de bons conseils.
Après qu'ils aient envoyé un mail au vendeur celui-ci m'a rembourser.
Je pense que sans leur intervention je n'aurai pas obtenu ce remboursement.