Litige avec une chaine de télévision. Impossibilité de faire prendre en compte ma résiliation d'abonnement

Ressenti de l'usager : Positif

Difficultés pour résilier mon abonnement à une chaine de télévision alors que j'ai reçu par mail la confirmation de la prise en compte de cette résiliation.
Après cette résiliation au 31/12, s'ensuivent prélèvements bancaires
-rejetés- , et nombreuses relances par mail, sms, téléphone, menaces de poursuites, malgré mes explications et les preuves - que par chance, j'avais conservées.
Situation, inextricable, face à des gens de mauvaise foi qui appliquent, j'en suis persuadé, une politique maison délibérée, car il ne peut pas s'agir d'initiative isolée
J'ai découvert un peu par hasard l'existence de SIGNAL CONSO, dont j'ai sollicité les services en faisant un signalement, il y a quelques jours.
J'ai eu un accusé de réception immédiat, et ce signalement a été transmis à la chaine de télévision, aussitôt. Le lendemain, cette chaine prenait contact avec moi par fil, reconnaissait son "erreur" et annulait toutes procédures, me présentait ses excuses et un petit chèque au titre de dédommagement; ce que je n'avais pas réussi à faire en 5 mois et demi.
Un grand merci à SIGNAL CONSO et aux personnes qui y travaillent avec une très grande efficacité, en ce qui me concerne.
Ce service gagnerait à être connu davantage. Pour ma part, je ne manquerais pas d'en faire la promotion à toutes occasions.