Bonjour alex,
Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». Soyez avisé que nous sommes conscients de la gêne occasionnée.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.
L’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge du suivi de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l’instruction des demandes déposées en ligne sur notre site ANTS.
Dans votre situation, le CERT peut traiter votre demande uniquement à partir de la date de fin de votre suspension.
En raison du volume très important de demandes de permis, les délais de traitement peuvent être allongés.
Nous comprenons votre insatisfaction, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 17/07/2024
