Abdelhak 20/06/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti positif

Demande de carte vtc

Ma demande a été traitée dans les délais, avec un retour de l'instructeur lors de mes messages envoyés. Merci pour ce professionnalisme pour l'instruction de ma carte vtc, malgré le fait qu'il me manquait des documents à 3 reprises Mon dossier a été instruit dans les 3 mois, je vous remercie pour votre patience et vos retours pour compléter mon dossier.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le traitement de votre demande de carte VTC. Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de cette expérience. 

Il est encourageant de savoir que malgré les documents manquants, votre dossier a été traité dans les délais impartis. Nous comprenons l'importance de rester réactifs et précis dans nos retours pour vous permettre de compléter efficacement votre dossier.

Notre administration est constamment à la recherche d'améliorations pour optimiser nos processus et répondre au mieux aux besoins de chaque usager. Votre situation nous aide dans ce processus continu d'amélioration.

Nous vous remercions encore pour votre patience et votre coopération tout au long de cette démarche.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 21/08/2024

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