Renouvellement carte identité consulat genève

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, j'ai eu a renouveler ma carte d'identité au consulat de Genève. J'ai juste une recommandation qui, je pense, peut permettre d'éviter quelques frustrations liés aux photos d'identité.

Je vous conseille de mettre dans l'email de rappel de rendez-vous (et pas uniquement sur le site du consulat):

1 - qu'il y a deux photomatons au consulat pour des photos aux normes françaises
2 - que les photos d'identité aux normes suisses ne sont pas valables pour les photos d'identité aux normes françaises

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre recommandation suite à votre expérience au consulat de Genève. Nous comprenons que la clarté des informations relatives aux exigences des photos d'identité est essentielle pour simplifier les démarches des usagers.
Votre suggestion d'inclure des précisions concernant les photomatons disponibles et les normes des photos directement dans l'email de rappel est pertinente. Nous sommes constamment à l'écoute des retours pour améliorer la qualité de nos services.
L'administration est engagée dans un processus continu de mise à jour et d'amélioration des procédures pour mieux répondre aux besoins des usagers. Nous vous remercions d'avoir contribué à cet effort de perfectionnement.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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