Demande de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai demandé une information supplémentaire par rapport au titre de séjour de mon conjoint et l’hôtesse a été mal polie.

Cybelle le 19/06/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant l'accueil que vous avez reçu lors de votre demande d'information sur le titre de séjour de votre conjoint. Nous regrettons sincèrement que l'interaction n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre remarque très au sérieux. Sachez que notre administration est engagée dans un processus continu d'amélioration de la qualité de service rendu aux usagers. Votre expérience nous est précieuse pour contribuer à l'amélioration de nos services.

Pour toute information relative au titre de séjour, nous vous invitons à consulter notre site web où vous pourrez trouver les démarches spécifiques liées au titre de séjour "vie privée et familiale", qui pourraient vous être utiles. Nous nous engageons à sensibiliser notre personnel afin de garantir un accueil respectueux et professionnel à tous les usagers.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution qui participe à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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