<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">Bonjour Mumu, </span><span> </span></p><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience concernant votre parcours de droit. </span><span> </span></p><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">Nous comprenons votre situation suite à l'envoi de votre document à la CAF et regrettons les désagréments rencontrés avec le service téléphonique. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services. </span><span> </span></p><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">Nous comprenons également que les délais de traitement de vos demandes peuvent causer des désagréments et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces délais. </span><span> </span></p><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">Pour avancer, vous pouvez consulter votre espace personnel sécurisé sur le site de la CAF. Cet espace pourrait vous permettre de suivre l'avancement de votre dossier en tout temps. Nous vous informons que vous pouvez aussi profiter de nos autres offres de services : </span><span> </span></p><ul><li><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">Le service de chat en ligne vous permettant de poser vos questions et de recevoir des réponses instantanées. </span><span> </span></p></li><li><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">La foire aux questions et tutoriels d’aide en ligne nous permettant de répondre à vos questions les plus courantes et vous donnait l’accès à des tutoriels vidéo. </span><span> </span></p></li><li><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">L’Application Mobile pour suivre vos demandes et accéder à des informations de manière plus conviviale. </span><span> </span></p></li><li><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">La prise de rendez-vous en Espace Multi-Services du <strong>lundi au vendredi de 7h00 à 11H30</strong> : rendez-vous sur le caf.fr > ma caf > demander un rendez-vous puis sélectionner le motif 11 </span><span> </span></p></li><li><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">La prise de rendez-vous téléphonique : rendez-vous sur le caf.fr > ma caf > demander un rendez-vous puis sélectionner le motif 2 ou 3. </span><span> </span></p></li></ul><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">Nous tenons à souligner que l'administration s'engage dans une démarche d'amélioration continue des services offerts aux usagers. Votre expérience nous guide dans ce processus.</span><span> </span><br><span lang="FR-FR"></span><span> </span><br><span lang="FR-FR">Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.</span><span> </span></p><p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR">Bien à vous.</span><span> </span></p>
Cordialement,
Audrey, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 20/06/2024
