Renouvellement titre de séjour de conjoint de citoyen européen

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis occupée de la demande de renouvellement du titre de séjour d'un ami marocain sur le site de l'ANEF. Depuis le mois de février, rien n'a bougé. Son titre de séjour a expiré le 15 mai et il n'a même plus d'attestation de demande de renouvellement. Son employeur lui réclame ce papier pour prolonger son contrat (il a 4 enfants à nourrir). Malgré de très nombreuses relances par mail, il ne reçoit que des réponses automatique lui demandant de patienter (signées de l'ANTS ! Apparemment, l'ANEF n'a même pas le temps de répondre aux réclamations.)
Le délai légal de traitement d'une demande de renouvellement de carte de séjour est de 4 mois. Ce délai est largement dépassé et on ne lui dit même pas quand il peut espérer obtenir sa carte de séjour. Franchement, l'ANEF est au-dessous de tout.

Katwal le 19/06/2024 - Vaucluse

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Vaucluse

Bonjour,

Nous comprenons la situation délicate de votre ami et le retard rencontré dans le traitement de sa demande de renouvellement de titre de séjour. Nous reconnaissons que les délais peuvent, à certains moments, dépasser les estimations normales. Nous vous remercions de partager ce retour qui contribue à notre processus d'amélioration continue.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de différents facteurs et parfois s'étendent au-delà de ce qui est prévu. Nous vous suggérons de vérifier régulièrement l'état de la demande via le site de l'ANEF, qui permet de suivre les demandes en cours.

Notre administration s'efforce de traiter toutes les demandes le plus rapidement possible et assure un suivi continu pour améliorer la qualité de service offerte aux usagers. Nous sommes engagés à respecter les droits de chaque individu tout en veillant à la régularité des processus.

Pour toute information générale sur les titres de séjour et leur renouveau, vous pouvez consulter ce lien détaillé sur la [Carte de résident permanent](https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11201), incluant les procédures et les documents requis.

Cordialement,
La référente qualité, pour Préfecture de Vaucluse
Date de la 1ère réponse 26/06/2024

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