Quand l'Aripa vous enfonce !

Ressenti de l'usager : Négatif

Le papa de mes enfants a fait le versement fin mai, nous sommes le 18 juin et toujours rien ! Où va l'argent pour nos enfants ? 18 jours, et ce n'est que mon cas. Les millions qu'ils brassent, où sont-ils déposés entre leur réception et l'envoi chez les parents avec les enfants ? Pas moins de 2 mails et 2 appels avec plus de 20 minutes d'attente, pour n'avoir aucune explication, 8 jours entre les deux et rien ? Ce n'est vraiment pas clair leur histoire, par contre ce qui est clair, c'est que je vais avoir des frais bancaires, des frais pour factures non-payées, et faire crever de faim mes enfants. Comment se fait-il qu'un organisme explique reverser immédiatement les sommes aux familles, alors que pas du tout ? Comment un organisme qui se dit qu'il protège les parents solo les met encore dans la mouise !

Marjo le 22/06/2024 - Hérault

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Marjo,

Je vous remercie d’avoir publié votre histoire et je suis consciente que la situation que vous décrivez suscite votre inquiétude. 

Cependant, cet outil de communication Services Publics+ ne permet pas d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

Le service d’intermédiation financière de la Caf gère le prélèvement de la pension alimentaire sur le compte du père de vos enfants. Ensuite, le reversement de la pension intervient dans un délai maximum de 7 jours qui suit le prélèvement honoré. A cela s’ajoute les délais liés au virement bancaire sur votre compte.

Concernant vos sollicitations écrites, je vous invite à vérifier les dernières notifications dans votre espace personnel et sécurisé « Mon compte ARIPA » Page d'accueil - Service Public des pensions alimentaires (Caf.fr).

En espérant que les éléments que je vous ai communiqués vous aideront dans vos démarches,

 

Cordialement,
Inès, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 01/07/2024

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